1.1  Este sitio web se pone a disposición para su uso y acceso por parte de los consumidores residentes o domiciliados en España. Un consumidor es una persona que actúa total o principalmente fuera del contexto de una actividad comercial, empresarial o profesional. Usted únicamente podrá hacer uso del sitio web para su propio uso personal, doméstico, privado y no comercial.

1.2  Acerca de nosotros
1.2.1  El sitio web de Guerlain, www.guerlain.com/es/ (en adelante el "sitio web"), es propiedad, está gestionado y editado por Guerlain SAS, una sociedad anónima con un capital social de 19.764.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 582 022 265, Siret 582 022 265 00018, y con sede social en el número 68 de la Avenue des Champs-Élysées, 75008 París, Francia La Directora de Publicación es Gabrielle Saint-Genis Rodriguez.
1.2.2  En los presentes Términos y Condiciones de Uso, cuando utilizamos el término "nosotros" o "nuestro/a/os/as", hacemos alusión a Guerlain SAS, y cuando utilizamos el término "usted" o "su/sus", nos referimos a usted, el consumidor que accede o utiliza el sitio web. 
1.2.3  El servicio de alojamiento del sitio web de Guerlain está a cargo de Salesforce Commerce Cloud, ubicada en 415 Mission Street, CA 94105, San Francisco, Estados Unidos.

1.3  Términos adicionales que se le aplican a usted
1.3.1  Algunas de las funciones disponibles en el sitio web están reguladas por términos y condiciones adicionales. Por ejemplo:

• - (a) Si usted desea efectuar una compra en el sitio web con destino de entrega en España, se le solicitará que acepte nuestros Términos de Venta, a los que puede acceder aquí, los cuales regularán el contrato de venta correspondiente. Todos los contratos de venta son formalizados, gestionados y ejecutados por Guerlain SAS, una sociedad anónima con un capital social de 19.764.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 582 022 265, Siret 582 022 265 00018, y con sede social en el número 68 de la Avenue des Champs-Élysées, 75008 París, Francia.
• - (b) El sitio web utiliza cookies, cuyo uso está regulado por nuestra Política de cookies aquí.
• - (c) Únicamente utilizamos su información personal conforme a nuestra política de privacidad (nuestra política de cookies y el aviso de privacidad están disponibles aquí).

2.1  para cualquier pregunta o inquietud, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de GUERLAIN, a través de las siguientes opciones:
2.1.1  a través del formulario de contacto disponible en el sitio web o por correo electrónico a la dirección serviceclients@guerlain.fr; 
2.1.2  a través de la función de "Chat en vivo" del sitio web, cuya disponibilidad se limita a un cierto horario; o
2.1.3  por teléfono, llamando al +34 919 49 01 34 (se aplican las tarifas locales habituales para llamadas telefónicas), disponible de lunes a viernes de 10:00 h a 18:00 h.

3.1  Guerlain SAS se esfuerza para garantizar, en la medida de sus posibilidades, la exactitud y actualización de la información recogida en este sitio web, el cual se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso Al utilizar el sitio web, usted acepta que siempre estará sujeto a la versión de los Términos y Condiciones de Uso publicada y vigente en el momento de su acceso.

3.2  Nosotros no garantizamos que el sitio web ni cualquier contenido en él publicado, esté siempre disponible o funcione sin interrupciones. El acceso al sitio web se permite de manera temporal. Podemos suspender, retirar, interrumpir o modificar el sitio web en su totalidad o en parte, sin previo aviso No nos haremos responsables ante usted si, por cualquier motivo, el sitio web no está disponible en algún momento o durante algún período (por ejemplo, si necesitamos actualizar el sitio web por razones legales, operativas o comerciales).     
 

4.1  Para poder acceder a ciertos servicios disponibles en el sitio web, usted deberá crear una cuenta en el mismo. Para poder crear una cuenta, debe ser mayor de 18 años. 

4.2  Cuando cree una cuenta, se le pedirá que facilite cierta información (como su dirección de correo electrónico) y que cree una contraseña, como parte de nuestros procedimientos de seguridad. Debe tratar esta contraseña como confidencial y no divulgarla a terceras personas.  En caso de producirse un acceso no autorizado a este sitio web tal d divulgación, o por no proteger adecuadamente sus credenciales de inicio de sesión, usted será considerado responsable de las acciones efectuadas por los usuarios no autorizados. Esto incluye la posible responsabilidad por todos los daños ocasionados por ese acceso no autorizado.
4.2.1  usted declara que ha leído y acepta expresamente someterse a estos Términos y Condiciones de Uso; 
4.2.2  toda la información que nos facilita en relación con su cuenta es completa y precisa.
4.2.3  usted es la persona cuyos datos nos ha facilitado; y
4.2.4  usted nos comunicará inmediatamente si se produce algún cambio en la información que nos haya facilitado. 

4.3  Nos reservamos el derecho a desactivar cualquier cuenta y/o contraseña en cualquier momento, en caso de que no haya cumplido alguna de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones de Uso.

4.4  Si usted es conocedor o sospecha que otra persona conoce los detalles de inicio de sesión en su cuenta, deberá notificárnoslo inmediatamente (ver la sección "CONTACTO").
 

5.1  Usted está de acuerdo en no:
5.1.1  utilizar el sitio web de ninguna manera que viole estos Términos y Condiciones de Uso ni ninguna regulación o ley local, nacional o internacional vigente; 
5.1.2  copiar, reproducir por cualquier medio o revender cualquier parte del sitio web, a menos que se le permita expresamente en estos Términos y Condiciones de Uso; o
5.1.3  realizar cualquier acción o actividad que pueda dañar, alterar o interferir con el funcionamiento del sitio web o de cualquier equipo, red o software empleado en el funcionamiento del sitio web.

5.2  Virus
5.2.1  No garantizamos que el sitio web sea completamente seguro ni que esté libre de errores o virus. Usted es responsable de configurar su tecnología, programas informáticos y plataforma para acceder al sitio web y le recomendamos que utilice su propio software antivirus.
5.2.2  No debe hacer un uso indebido del sitio web introduciendo intencionadamente virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas ni cualquier otro material que sea malicioso o tecnológicamente dañino. Está prohibido intentar acceder de manera no autorizada al sitio web, al servidor en el que se aloja ni a ningún servidor, ordenador o base de datos vinculados al sitio web. No debe atacar el sitio web mediante un ataque de denegación de servicio ni un ataque de denegación de servicio distribuido. El incumplimiento de esta disposición puede constituir una infracción penal con arreglo a la legislación española. Podemos informar acerca de cualquier infracción a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas revelándoles su identidad. En caso de tal infracción, su derecho a acceder y/o a utilizar el sitio web quedará anulado inmediatamente.

5.3  Contenido generado por el usuario
5.3.1  Si se diera el caso de que usted suministre/suba algún contenido al sitio web, ya sean comentarios, reseñas, imágenes, textos, grabaciones de sonido o cualquier otro material, el contenido que suministre ("Contenido Generado por el Usuario") deberá cumplir las siguientes normas. El contenido generado por el usuario:

• - (a) no debe ser ilegal;
• - (b) no debe ser obsceno, abusivo, ofensivo o racista;
• - (c) no debe promover ni incitar al odio o daño físico contra nadie;
• - (d) no debe promover la discriminación, ya sea basada en etnia, raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad; 
• - (e) no debe exaltar ni tolerar el terrorismo, la violencia o las conductas ilegales;
• - (f) no debe perjudicar a los menores de ninguna manera;
• - (g) no debe acosar ni intimidar a otra persona;
• - (h) debe ser veraz y honesto en la medida de su conocimiento;
• - (i) no debe: (i) constituir pornografía; ni (ii) ser sexual ni sexualmente sugestivo;
• - (j) no debe ser difamatorio;
• - (k) no debe utilizar el material ni el contenido ni infringir los derechos o la privacidad de otras personas (por ejemplo, no debe utilizar imágenes de personajes conocidos, grabaciones o música, a menos que sea de su propiedad o tenga permiso para usarlas);
• - (l) no debe contener datos personales de otras personas ni información confidencial relativa a otras personas;
• - (m) no debe suplantar a ninguna persona, ni representar falsamente su identidad o afiliación con ninguna;
• - (n) no debe dar la impresión de que proviene de o está respaldado por GUERLAIN si no es el caso; y
• - (o) no debe violar estos Términos y Condiciones de Uso.

5.3.2  Haremos todo lo razonablemente posible para proporcionarle información sobre el tipo de servicio ofrecido y si está moderado. Sin embargo, no tenemos la obligación de supervisar, monitorear ni moderar ningún contenido generado por el usuario. No obstante lo anterior, nos reservamos el derecho de rechazar o eliminar cualquier contenido generado por el usuario suministrado por cualquier persona que contravenga estas reglas. Si tiene conocimiento de que algún contenido generado por el usuario infringe estos Términos y Condiciones de Uso, por favor, póngase en contacto con nosotros (ver la sección "CONTACTO").
 

6.1  Si usted incumple alguno de estos Términos y Condiciones de Uso (incluidos, entre otros, los artículos 4.2, 5.2 y 5.3), podremos tomar cualquiera o todas las medidas siguientes (sin limitación):
6.1.1  emitirle una advertencia;
6.1.2  emprender acciones legales contra usted para el reembolso de todos los gastos resultantes del incumplimiento (incluidos, entre otros, los costes administrativos y legales razonables, de conformidad con la ley española);
6.1.3  suspender o cancelar cualquier cuenta que tenga con nosotros;
6.1.4  eliminar temporal o permanentemente cualquier Contenido Generado por el Usuario que usted haya subido al sitio web;
6.1.5  tomar medidas legales adicionales contra usted; y/o
6.1.6  divulgar dicha información a las autoridades policiales si consideramos que es necesario hacerlo.
 

7.1  El sitio web puede contener enlaces a otros sitios web. Dichos enlaces no deben interpretarse como una aprobación por nuestra parte de esos sitios. Usted es responsable de decidir si accede a un sitio de terceros y el uso que haga de cualquier sitio de terceros se regirá por los términos y condiciones y las políticas de ese sitio de terceros.

7.2  En la medida en la que Guerlain SAS no es propietario ni gestiona, ni puede controlar ningún sitio web de terceros, Guerlain SAS no se hace responsable de la disponibilidad de ningún sitio web de terceros ni del contenido, la publicidad, los productos, los servicios ni ningún otro material disponible en los sitios web de terceros.

7.3  En la medida en que lo permita la ley aplicable, Guerlain SAS no se responsabiliza de ningún daño o pérdida, probado o supuestamente sufrido, en relación con el uso o el hecho de haber confiado en el contenido, los bienes o los servicios disponibles en sitios de terceros o fuentes externas.

8.1  El sitio web, así como cualquier software necesariamente contenido o utilizado en conexión con él, puede contener información confidencial protegida por derechos de propiedad intelectual, de nuestra propiedad o de la de nuestros licenciantes. Esas obras están protegidas por leyes de propiedad intelectual y tratados internacionales Todos esos derechos están reservados. 

8.2  A menos que se indique lo contrario, los derechos de propiedad intelectual contenidos en el sitio web y cada uno de los elementos creados para este sitio web son propiedad exclusiva de Guerlain SAS (o de nuestros licenciantes), y no se le otorga ningún derecho de uso (y no puede utilizar) ninguno de nuestros derechos de propiedad intelectual, excepto según lo establecido en estos Términos y Condiciones de Uso.

8.3  A usted no se le otorga ninguna licencia ni ningún otro derecho distinto al de consultar el sitio web. En particular, las marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual mencionados en el sitio web son propiedad del Grupo Guerlain. La reproducción de cualquier derecho de propiedad intelectual y/o documento publicado en este sitio web sólo estará autorizada con fines exclusivos de información, uso privado y no comercial, y cualquier reproducción o uso de copias realizados con otros propósitos queda expresamente prohibido. 

8.4  Está prohibido:
8.4.1  copiar, modificar, crear una obra derivada, descompilar o, de cualquier otra manera, intentar localizar el código fuente (excepto según lo previsto por la ley), vender, asignar, sublicenciar o transferir de cualquier manera los derechos adjuntos al sitio web y/o el software empleado en el sitio web; y
8.4.2  modificar el software o utilizar versiones modificadas del software y, en particular, (sin que esta lista sea limitativa) para obtener acceso no autorizado al servicio y acceder al sitio web por medios distintos a la interfaz facilitada por Guerlain SAS con este propósito.

9.1  Nada de lo recogido en estos Términos y Condiciones de Uso excluye o limita nuestra responsabilidad por:
9.1.1  fallecimiento o daños personales causados por una negligencia;
9.1.2  fraude o tergiversación fraudulenta; y
9.1.3  cualquier asunto respecto al cual sería ilegal que nosotros excluyéramos o restringiéramos nuestra responsabilidad.

9.2  Nada de lo recogido en estos Términos y Condiciones de Uso afecta a sus derechos estatutarios. Puede obtener asesoramiento sobre sus derechos estatutarios en su centro europeo del consumidor o en cualquier otra oficina local de asesoramiento al ciudadano.

9.3  Sujeto a las secciones 9.1 y 9.2 anteriores:
9.3.1  Excepto en el caso de conducta dolosa o falta grave, sólo nos responsabilizamos por la pérdida o el daño directo que usted pueda sufrir como resultado previsible de nuestro incumplimiento de estos Términos y Condiciones de Uso o de nuestra negligencia, y no somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. Una pérdida o un daño directo son previsibles si han sido la consecuencia obvia de nuestro incumplimiento o si fue contemplado por usted y por nosotros en el momento en el que accedió al sitio web.
9.3.2  Únicamente proporcionamos el sitio web para un uso doméstico y privado. Usted acepta no utilizar el sitio web, ni ningún contenido del sitio web, para ningún propósito comercial o empresarial, y no tenemos ninguna responsabilidad ante usted por ninguna pérdida de beneficios, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales.

10.1  Estos Términos y Condiciones de Uso se rigen por la legislación española. Esto significa que su acceso y utilización del sitio web, así como cualquier disputa o reclamación que surja de o en relación con el mismo (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales), se regirán por la ley española. 

10.2  Usted puede presentar cualquier disputa que pueda surgir en virtud de estos Términos y Condiciones de Uso, a su discreción, ante el tribunal competente de España o ante el tribunal competente de su país de residencia habitual, si este país de residencia habitual es un Estado Miembro de la Unión Europea, cuyos tribunales sean (con la exclusión de cualquier otro tribunal) competentes para resolver dicha disputa. Nosotros presentaremos cualquier disputa que pueda surgir en virtud de estos Términos y Condiciones de Uso ante el tribunal competente de su país de residencia habitual si éste es un Estado Miembro de la Unión Europea o, de lo contrario, el tribunal competente de España.

10.3  Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea y dirigimos el Sitio web a (y/o realizamos nuestras actividades comerciales o profesionales en relación con el sitio web en) el país en el que reside, se beneficiará de cualquier disposición obligatoria de la ley del país en el que resida. Nada de lo recogido en estos Términos y Condiciones de Uso afecta a sus derecho como consumidor a recurrir en dichas disposiciones obligatorias de la legislación local.

11.1  Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones de Uso es o se convierte en cualquier momento en inválida o inexigible, en su totalidad o en parte, en virtud de cualquier ley de cualquier jurisdicción, no se verá afectada ni menoscabada de ninguna manera la validez ni la exigibilidad del resto de disposiciones de estos Términos y Condiciones de Uso, ni la validez o exigibilidad de dicha disposición en virtud de las leyes de cualquier otra jurisdicción.  Si se estima que alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones de Uso excede cualquier limitación obligatoria en duración, área geográfica o alcance u otras limitaciones impuestas por la ley aplicable o de otro modo se convierte en inválida o inexigible, dicha disposición no será nula y sin efecto, sino que se considerará que las partes estarán acuerdo en que dichas disposiciones se ajustan al máximo permitido por la ley aplicable, teniendo, en la medida de lo posible, el mismo efecto económico o uno equivalente para las partes y reflejando, en la mayor medida posible, la disposición así reemplazada y el efecto de la misma según lo previsto por las partes, y, en cualquier caso, las partes se adherirán y cumplirán dicha restricción máxima.