1.1  Niniejsza Witryna została stworzona w celu umożliwienia dostępu i korzystania z niej konsumentom na stałe przebywającym w Polsce. Konsument to osoba prowadząca działalność w całości lub w większej części niezwiązaną z handlem, działalnością gospodarczą lub zawodową. Korzystanie z Witryny jest dozwolone wyłącznie w celach osobistych, związanych z prowadzeniem gospodarstwa domowego, prywatnych i niekomercyjnych.

1.2  O nas
1.2.1  Witryna spółki Guerlain dostępna pod adresem www.guerlain.com/pl/ („Witryna”) jest własnością Guerlain SAS, spółki akcyjnej z kapitałem w wysokości 19 764 000 EUR wpisanej do rejestru spółek w Paryżu pod numerem 582 022 265, numer SIRET 582 022 265 00018, z siedzibą pod adresem 68, Avenue des Champs-Elysees, 75008 Paryż, Francja, oraz przez nią zarządzana i redagowana. Dyrektorem ds. reklamy jest Gabrielle Saint-Genis Rodriguez.
1.2.2  Stosowane w niniejszym regulaminie terminy „my”, „nas” i „nasz” odnoszą się do Guerlain SAS, natomiast termin „użytkownik” oznacza konsumenta odwiedzającego Witrynę lub korzystającego z niej. 
1.2.3  Usługi w zakresie hostingu internetowego są świadczone przez Salesforce Commerce Cloud, 415 Mission Street – CA 94105, San Francisco, Stany Zjednoczone.

1.3  Dodatkowe postanowienia obowiązujące użytkownika
1.3.1  Niektóre funkcje dostępne na Witrynie podlegają dodatkowym postanowieniom. Na przykład,

• - (a) jeśli użytkownik zdecyduje się dokonać zakupu w Witrynie z dostawą na terytorium Polski, będzie zobowiązany do zaakceptowania naszych warunków sprzedaży dostępnych tutaj, którym będzie podlegać taka umowa sprzedaży. Wszystkie umowy sprzedaży są zawierane, obsługiwane i realizowane przez Guerlain SAS, spółkę akcyjną z kapitałem w wysokości 19 764 000 EUR wpisaną do rejestru spółek w Paryżu pod numerem 582 022 265, numer SIRET 582 022 265 00018, z siedzibą pod adresem 68, Avenue des Champs-Elysees, 75008 Paryż, Francja.
• - (b) Witryna korzysta z plików cookie, których stosowanie odbywa się zgodnie z naszymi zasadami stosowania plików cookie tutaj.
• - (c) Dane osobowe użytkownika są przetwarzane wyłącznie zgodnie z naszą informacją o ochronie danych (zasady stosowania plików cookie i informacja o ochronie danych są dostępne tutaj).

2.1  W przypadku pytań lub wątpliwości można skontaktować się z działem obsługi klienta GUERLAIN za pomocą jednego z poniższych kanałów:
2.1.1  przez formularz kontaktowy dostępny w Witrynie lub mailowo na adres serviceclients@guerlain.fr lub 
2.1.2  przy użyciu czatu dostępnego w Witrynie (dostępność czatu jest ograniczona do określonych godzin).

3.1  Guerlain SAS dokłada wszelkich starań, aby zapewnić, że informacje udostępniane w Witrynie są rzetelne i aktualne. Zastrzegamy sobie prawo do ich zmiany w dowolnym momencie, bez wcześniejszego powiadomienia. Korzystając z Witryny, użytkownik akceptuje opublikowane i obowiązujące w momencie korzystania warunki regulaminu.

3.2  Nie gwarantujemy stałej ani nieprzerwanej dostępności Witryny ani zawartej w niej treści. Dostęp do Witryny ma charakter tymczasowy. Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia, wycofania, zlikwidowania lub zmodyfikowania całości lub dowolnej części Witryny bez konieczności wcześniejszego powiadomienia. Nie ponosimy odpowiedzialności wobec użytkownika w przypadku niedostępności Witryny z jakiejkolwiek przyczyny i przez jakikolwiek czas (na przykład w przypadku konieczności aktualizacji Witryny z przyczyn prawnych, operacyjnych lub handlowych).     

   

4.1  W celu korzystania z niektórych usług dostępnych w Witrynie, użytkownik musi założyć konto. Aby założyć konto, użytkownik musi mieć co najmniej 18 lat. 

4.2  Podczas zakładania konta użytkownik zostanie poproszony o podanie pewnych informacji (takich jak adres e-mail) oraz o utworzenie hasła zgodnie z naszymi procedurami bezpieczeństwa. Użytkownik zobowiązuje się do traktowania swojego hasła jako poufnego i nieprzekazywania go osobom trzecim.  W przypadku nieautoryzowanego dostępu do Witryny spowodowanego takim przekazaniem lub brakiem odpowiedniej ochrony danych logowania użytkownik ponosi odpowiedzialność z tytułu wszystkich działań podejmowanych przez osoby nieupoważnione. Odpowiedzialność ta obejmuje również wszelkie szkody wynikające z takiego dostępu.
4.2.1  Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje go. 
4.2.2  Wszystkie  informacje przekazane nam przez użytkownika w związku z jego kontem są kompletne i zgodne z prawdą.
4.2.3  Użytkownik jest osobą, której dane dotyczą.
4.2.4  Użytkownik niezwłocznie powiadomi nas o wszelkich zmianach w przekazanych danych. 

4.3  Zastrzegamy sobie prawo do dezaktywacji dowolnego konta i/lub hasła w dowolnym czasie w przypadku nieprzestrzegania przez użytkownika któregokolwiek z postanowień niniejszego regulaminu.

4.4  Użytkownik, który wie lub podejrzewa, że osoba trzecia zna jego dane logowania, jest zobowiązany do niezwłocznego powiadomienia nas (patrz punkt KONTAKT).
 

5.1  Użytkownik zobowiązuje się do powstrzymania się od:
5.1.1  korzystania z Witryny w sposób niezgodny z niniejszym regulaminem lub jakimkolwiek odpowiednim przepisem prawa lokalnego, krajowego lub międzynarodowego; 
5.1.2  kopiowania, powielania w innym sposób oraz odsprzedaży jakiejkolwiek części Witryny, o ile nie jest to jednoznacznie dozwolone przez niniejszy regulamin;
5.1.3  podejmowania jakichkolwiek czynności, które mogą spowodować uszkodzenie, przerwę lub inne zakłócenie w funkcjonowaniu Witryny lub jakiegokolwiek urządzenia, sieci lub oprogramowania wykorzystywanego w ramach eksploatacji Witryny.

5.2  Wirusy
5.2.1  Nie gwarantujemy całkowitego bezpieczeństwa Witryny ani braku w niej błędów czy wirusów. Użytkownik jest odpowiedzialny za konfigurację swojego sprzętu, oprogramowania i platformy w celu dostępu do Witryny. Zalecane jest stosowanie własnego oprogramowania antywirusowego.
5.2.2  Użytkownikowi zabrania się nadużywania Witryny poprzez świadome wprowadzanie wirusów, trojanów, robaków komputerowych, bomb logicznych i innych złośliwych lub szkodliwych technologicznie materiałów. Użytkownikowi zabrania się podejmowania prób uzyskania niedozwolonego dostępu do Witryny, serwera, na którym Witryna się znajduje, oraz jakiegokolwiek serwera, komputera lub bazy danych powiązanego/powiązanej z Witryną. Użytkownikowi zabrania się atakowania Witryny poprzez odmowę usług (DoS) lub rozproszoną odmowę usług (DDoS). Naruszenie niniejszego postanowienia może stanowić przestępstwo zgodnie z art. 267-269b polskiego kodeksu karnego. W przypadku takiego naruszenia zastrzegamy sobie prawo do zgłoszenia sprawy właściwym organom ścigania, z którymi będziemy współpracować, ujawniając tożsamość użytkownika. W przypadku takiego naruszenia użytkownik niezwłocznie straci prawo do dostępu do Witryny i/lub korzystania z niej.

5.3  Treści generowane przez użytkownika
5.3.1  W przypadku dostarczenia/przesłania do Witryny jakichkolwiek treści – komentarzy, recenzji, obrazów, tekstu, nagrań dźwiękowych lub innych materiałów – muszą być on („Treści generowane przez użytkownika”) zgodne z poniższymi zasadami. Treści generowane przez użytkownika:

• - (a) nie mogą być niezgodne z prawem;
• - (b) nie mogą być obsceniczne, znieważające, obelżywe ani rasistowskie;
• - (c) nie mogą propagować ani proponować nienawiści ani wyrządzania komukolwiek fizycznej szkody;
• - (d) nie mogą propagować dyskryminacji ze względu na pochodzenie etniczne, rasę, płeć, religię, narodowość, niepełnosprawność, orientację seksualną lub wiek; 
• - (e) nie mogą propagować ani popierać terroryzmu, przemocy ani zachowania niezgodnego z prawem;
• - (f) nie mogą być w żaden sposób szkodliwe dla nieletnich;
• - (g) nie mogą stanowić nękania ani prześladowania innej osoby;
• - (h) muszą być zgodne z prawdą i rzetelne zgodnie z wiedzą użytkownika;
• - (i) nie mogą (i) stanowić pornografii ani (ii) mieć charakteru seksualnego ani sugerującego związek z seksem;
• - (j) nie mogą mieć charakteru zniesławiającego;
• - (k) nie mogą wykorzystywać materiałów ani treści należących do innych osób, ani naruszać ich prawa do prywatności (nie należy na przykład wykorzystywać wizerunków znanych osób ani nagrań muzycznych, o ile nie stanowią one własności użytkownika lub użytkownikowi zezwolono na ich wykorzystanie);
• - (l) nie mogą zawierać danych osobowych innych osób ani informacji poufnych dotyczących innych osób;
• - (m) nie mogą stanowić podszywania się pod inne osoby ani prezentować niezgodnej z prawdą tożsamości użytkownika lub jego powiązania z jakąkolwiek osobą;
• - (n) nie mogą sprawiać wrażenia, że pochodzą one od spółki GUERLAIN lub zostały przez nią zatwierdzone, o ile tak nie jest;
• - (o) nie mogą naruszać niniejszego regulaminu.

5.3.2  Dołożymy racjonalnych starań w celu informowania użytkownika o oferowanym serwisie oraz o tym, czy jest on moderowany. Nie jesteśmy jednak zobowiązani do nadzorowania, monitorowania ani moderowania treści generowanych przez użytkownika. Niezależnie od powyższego zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia lub usunięcia każdej treści generowanej przez użytkownika dostarczonej przez osobę naruszającą te zasady. Użytkownicy wiedzący o treści generowanej przez użytkownika, która narusza niniejszy regulamin, są proszeni o kontakt (patrz punkt KONTAKT).
 

6.1  W przypadku naruszenia przez użytkownika niniejszego regulaminu (w tym zwłaszcza punktów 4.2, 5.2 i 5.3) przysługuje nam prawo do podjęcia jednej lub wszystkich poniższych czynności:
6.1.1  ostrzeżenie użytkownika;
6.1.2  powództwo przeciw użytkownikowi o zwrot wszystkich kosztów wynikających z naruszenia (w tym zwłaszcza uzasadnionych kosztów administracyjnych i prawnych zgodnie z polskim prawem);
6.1.3  zawieszenie lub usunięcie każdego konta użytkownika w naszym serwisie;
6.1.4  czasowe lub trwałe usunięcie wszelkich treści przesłanych przez użytkownika do Witryny;
6.1.5  podjęcie wobec użytkownika dalszych czynności prawnych i/lub
6.1.6  przekazanie takich informacji organom ścigania w przypadku uznania przez nas tego za niezbędne.
 

7.1  W Witrynie mogą znajdować się odsyłacze do innych witryn. Odsyłacze takie nie oznaczają rekomendacji tych stron przez nas. Użytkownik jest odpowiedzialny za podjęcie decyzji w sprawie ewentualnego wejścia do witryny zewnętrznej. Korzystanie przez użytkownika z jakiejkolwiek witryny zewnętrznej podlega regulaminowi i zasadom takiej witryny zewnętrznej.

7.2  O ile Guerlain SAS nie jest właścicielem, nie eksploatuje i/lub nie jest w stanie kontrolować witryn zewnętrznych, o tyle nie ponosi odpowiedzialności za dostępność witryn zewnętrznych i/lub treść, reklamy, produkty, usługi lub inne materiały dostępne w witrynach zewnętrznych.

7.3  W zakresie dopuszczonym przez właściwe prawo Guerlain SAS nie przyjmuje żadnej odpowiedzialności z tytułu wykazanych lub domniemanych szkód istrat związanych z korzystaniem z treści, produktów lub usług dostępnych w witrynach zewnętrznych lub źródłach zewnętrznych lub za obdarzenie ich zaufaniem.

8.1  Witryna oraz oprogramowanie zawarte w niej lub używane w związku z nią mogą zawierać informacje poufne chronione prawami własności intelektualnej przysługującymi nam lub naszym licencjodawcom. Dzieła te są chronione przepisami prawa własności intelektualnej i umowami międzynarodowymi na całym świecie. Wszystkie takie prawa są zastrzeżone. 

8.2  O ile nie wskazano inaczej, prawa własności intelektualnej zawarte w Witrynie oraz poszczególnych elementach utworzonych z przeznaczeniem dla Witryny są wyłączną własnością Guerlain SAS (lub naszych licencjodawców). Użytkownikowi nie udziela się żadnych praw do korzystania (i zabrania mu się korzystania) z naszych praw własności intelektualnej, z wyjątkiem przypadków określonych w niniejszym regulaminie.

8.3  Użytkownikowi nie udziela się żadnej licencji ani żadnego prawa innego niż prawo do przeglądania Witryny. Własnością grupy Guerlain są w szczególności znaki towarowe i inne prawa własności intelektualnej wskazane w Witrynie. Powielanie praw własności intelektualnej i/lub dokumentów zamieszczonych w tej Witrynie jest dozwolone wyłącznie w celach informacyjnych, do użytku osobistego, prywatnego i niekomercyjnego. Powielanie i wykorzystywanie wykonanych kopii w innych celach jest jednoznacznie zabronione. 

8.4  Zabrania się:
8.4.1  kopiowania, modyfikowania, tworzenia dzieł pochodnych, inżynierii odwrotnej, dekompilacji i innych prób lokalizacji kodu źródłowego (z wyjątkiem przypadków dopuszczonych przez prawo), sprzedaży, cesji, udzielania podlicencji i przenoszenia w jakikolwiek sposób praw związanych z Witryną i/lub oprogramowaniem wykorzystywanym w Witrynie oraz
8.4.2  modyfikacji oprogramowania i korzystania z modyfikowanych wersji oprogramowania, zwłaszcza (bez ograniczeń) w celu uzyskania niedozwolonego dostępu do usługi oraz dostępu do Witryny w sposób inny niż przy użyciu interfejsu udostępnionego użytkownikowi w tym celu przez Guerlain SAS.

9.1  Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności z tytułu:
9.1.1  zgonu lub uszczerbku na zdrowiu spowodowanego przez naszą niestaranność;
9.1.2  oszustwa lub wprowadzającego w błąd oświadczenia oraz
9.1.3  jakiejkolwiek kwestii, w związku z którą wyłączenie lub ograniczenie naszej odpowiedzialności jest niezgodne z prawem.

9.2  Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie wpływa na ustawowe prawa użytkownika. Porad w sprawie ustawowych praw użytkownika udziela Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

9.3  Z zastrzeżeniem powyższych punktów 9.1 i 9.2
9.3.1  z wyjątkiem przypadków celowego działania lub poważnego błędu ponosimy odpowiedzialność z tytułu poniesionych przez użytkownika strat i bezpośrednich szkód będących możliwym do przewidzenia skutkiem naruszenia przez nas niniejszego regulaminu lub naszej niestaranności. Nie ponosimy odpowiedzialności z tytułu strat i szkód niemożliwych do przewidzenia; szkoda lub strata jest możliwa do przewidzenia, jeżeli jest oczywistą konsekwencją popełnionego przez nas naruszenia lub była brana pod uwagę przez użytkownika i przez nas w chwili wejścia użytkownika do Witryny.
9.3.2  Witrynę udostępniamy tylko do użytku domowego i prywatnego. Użytkownik zobowiązuje się do powstrzymania się od korzystania z Witryny oraz z treści zawartych w Witrynie w celach komercyjnych i gospodarczych. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności wobec użytkownika z tytułu utraty zysków, utraty transakcji, przerwy w działalności gospodarczej lub utraty możliwości zawarcia transakcji.

10.1  Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu. Oznacza to, że dostęp użytkownika do Witryny i korzystanie z niej oraz wszelkie spory i roszczenia wynikające z nich lub związane z nimi (w tym spory i roszczenia pozaumowne) podlegają prawu polskiemu. 

10.2  Użytkownikowi przysługuje prawo do wniesienia każdego sporu wynikającego z niniejszego regulaminu według własnego uznania do właściwego sądu w Polsce lub do właściwego sądu w kraju stałego pobytu użytkownika, jeżeli kraj ten jest państwem członkowskim Unii Europejskiej, które to sądy są (z wyłączeniem innych sądów) właściwe do rozstrzygania takich sporów. Ewentualne spory wynikające z niniejszego regulaminu będziemy wnosić do właściwego sądu w kraju stałego pobytu użytkownika, jeżeli kraj ten jest państwem członkowskim Unii Europejskiej, a w innym przypadku do właściwego sądu w Polsce.

10.3  W przypadku gdy użytkownik jest konsumentem i stale przebywa w Unii Europejskiej, a my kierujemy Witrynę do kraju stałego pobytu użytkownika (i/lub prowadzimy działalność gospodarczą lub zawodową związaną z Witryną w tym kraju), użytkownikowi będą przysługiwać bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju jego stałego pobytu. Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie wpływa na prawa użytkownika jako konsumenta do opierania się na takich bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa.

11.1  Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego regulaminu jest lub stanie się nieważne lub niewykonalne w całości lub w części na podstawie jakiegokolwiek przepisu prawa obowiązującego na jakimkolwiek terytorium, nie wpłynie to na ważność i wykonalność takiego postanowienia na podstawie prawa jakiegokolwiek innego terytorium ani nie spowoduje uszczerbku dla nich. W przypadku uznania, że którekolwiek postanowienie niniejszego regulaminu przekracza obowiązujące ograniczenia dotyczące okresu obowiązywania, geograficznego obszaru obowiązywania lub zakresu lub inne ograniczenia wynikające z właściwego prawa, lub zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne na innej podstawie, postanowienie takie nie zostanie uznane za niebyłe, lecz przyjmuje się, że strony uzgodniły takie postanowienie w brzmieniu o najszerszym zakresie dopuszczonym przez właściwe prawo, że w najszerszym możliwym zakresie ma ono taki sam lub równorzędny skutek gospodarczy dla stron i że w najszerszym dopuszczonym zakresie odzwierciedla ono zastąpione w ten sposób postanowienie oraz jego skutek zamierzony przez strony. Strony w każdym przypadku będą przestrzegać takiego maksymalnego zakresu wynikającego z ograniczenia.